Conseils & Services

Découvrez notre sélection de conseils et de services pour préparer au mieux
votre expérience à Puy du Fou España.

Conseils
Services

Venir costumé à Puy du Fou España
 

Pour des raisons artistiques, il est formellement interdit de venir déguisé ou costumé à Puy du Fou España. Les équipes d'accueil seront dans l'obligation de vous refuser l'accès ou de vous demander de vous changer avant votre entrée.
 

Vêtements pour « El Sueño de Toledo »
 

Si vous assistez au spectacle nocturne « El Sueño de Toledo », il est conseillé de prévoir des vêtements chauds.
 

Puy du Fou España, en cas de pluie
 

Tous les spectacles qui sont ou seront proposés aux visiteurs sont conçus pour être présentés quelle que soit la météo. « El Sueño de Toledo » comme tous nos futurs spectacles sont donc maintenus en cas de pluie.
 

Se rendre à Puy du Fou España (en voiture)
 

Le Puy du Fou est accessible via CM 40. Nous sommes situés à 1h de Madrid et 5 minutes du centre historique de Tolède. Pour plus d'informations, cliquez ici.
 

Se rendre à Puy du Fou España (en train)
 

Nous vous conseillons d'organiser vos voyages en train jusqu'à la gare AVE de Tolède qui est située à seulement quelques minutes de Puy du Fou España en taxi.
 

Se rendre à Puy du Fou España (en avion)
 

Puy du Fou España est situé à 1 heure de l'aéroport Adolfo Suarez Madrid-Barajas.
 

Objets interdits

 

Lors d'une visite à Puy du Fou España, il est formellement interdit de venir munis d'armes de toute nature, d'objets ou produits dangereux ou illicites (tout objet à lame tranchante, cutter, bombes, explosifs, ciseaux, aérosols / gaz) ainsi que de drogues et de boissons alcoolisées.  Nous vous conseillons également de limiter vos effets personnels, sacs et bagages, afin d'accéder plus rapidement à Puy du Fou España.
 

Horaires de « El Sueño de Toledo »
 

« El Sueño de Toledo » débute à 21h30 en août/septembre et à 21h en octobre. Il est demandé d'arriver au moins 1h avant le début du spectacle. La représentation dure environ une heure.
 

Conditions générales de prestation

 

Pour afficher et télécharger les conditions générales de prestation de Puy du Fou España, il vous suffit de cliquer ici. Suite à de nombreuses escroqueries sur la vente de billets achetés auprès de sites de petites annonces ou d’enchères, nous vous conseillons d’acheter vos billets uniquement sur notre site internet www.puydufouespana.com ou auprès de revendeurs agréés, sans quoi l'accès à Puy du Fou España pourrait vous être refusé.

Toute réclamation doit être adressée au service client du Puy du Fou España selon la procédure indiquée dans les conditions de vente.

 

Réservations
 

Les réservations pour « El Sueño de Toledo » peuvent s'effectuer sur notre site internet ou par téléphone au + 34 925 63 01 35. Pour toute demande spécifique (service, tarifs spéciaux…), veuillez contacter notre équipe Réservation par téléphone.  

Le placement dans la tribune est automatique. Selon les disponibilités à la date de votre réservation, les sièges peuvent être placés sur une ou plusieurs rangées. Néanmoins, nous vous confirmons que les membres d’une famille et d’un groupe d’une même réservation sont toujours assis ensemble.

 

Chiens-guides
 

Les chiens-guides et d’assistance sont les bienvenus à Puy du Fou España. Nous vous invitons à le signaler auprès de notre Equipe Réservations (+34 925 63 01 35) en amont de votre visite afin de faciliter votre accès.
 

Accompagnement de mineurs
 

Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’un majeur responsable sous peine de se voir refuser l’accès à Puy du Fou España à ses spectacles et expériences. Un mineur se verra également refuser la sortie Puy du Fou España s’il n’est pas accompagné d’un majeur responsable.
 

Centre de soins
 

Des secouristes et infirmiers sont à votre disposition à Puy du Fou España. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter nos équipes sur place. Vous pouvez aussi vous rendre dans notre Poste de secours à l’arrière des tribunes de « El Sueño de Toledo » chaque soir de spectacle. Pour toute demande particulière de stockage de médicaments au frais ou de livraison de matériel médical spécifique, contactez le +34 925 63 01 35 avant votre visite. 
 

Parkings Handicap
 

Un parking est accessible aux personnes à mobilité réduite, uniquement sur présentation d'une carte d'invalidité. Pour en bénéficier, il suffit de vous annoncer à votre arrivée sur notre parking. 
 

Accès aux spectacles de Puy du Fou España
 

Toutes les personnes en situation de handicap peuvent se signaler auprès de notre équipe d'accueil et de sécurité lors de leur arrivée.
 

Toilettes à Puy du Fou España
 

De nombreux blocs sanitaires sont disponibles à Puy du Fou España. Ils sont également adaptés aux personnes à mobilité réduite. 
 

Tarifs Groupes
 

Des tarifs spécifiques existent pour les groupes de 20 personnes minimum. Cliquez sur la rubrique Groupes pour accéder à l’espace de notre site qui y est consacré. Notre équipe commerciale se tient également à votre disposition au + 34 925 63 01 37 pour vous fournir plus de renseignements.

Tarifs spéciaux pour personnes handicapées
 

Nous proposons des tarifs spécifiques pour les personnes en situation de handicap, sur présentation d'un justificatif, à consulter ici. Pour bénéficier de ces tarifs, veuillez contacter notre Equipe Réservations par téléphone au + 34 925 63 01 35.
 

Placement préférentiel - « El Sueño de Toledo »
 

Pour 6€ de plus sur votre billet « El Sueño de Toledo », offrez-vous un placement préférentiel en tribune « El Sueño de Toledo » dans la limite des places disponibles. Ce supplément permet de vous assurer un placement central dans notre tribune panoramique. Il est nécessaire de réserver ce supplément en même temps que vos billets « El Sueño de Toledo » sur notre site Internet ou par téléphone au + 34 925 63 01 35.
 

Sécurité au Puy du Fou España
 

Puy du Fou España travaille avec les autorités compétentes pour mettre en œuvre tous les moyens de prévention et de contrôle nécessaires à la sécurité de nos visiteurs. Ils peuvent compter sur la vigilance de nos équipes et sur notre dispositif de sécurité hautement renforcé pour leur assurer une visite à Puy du Fou España en toute sérénité.
 

Application mobile Puy du Fou España
 

Téléchargez gratuitement l'application Puy du Fou España, disponible sur l'App Store et Google Play. Elle permet aux visiteurs étrangers de bénéficier de la traduction simultanée de « El Sueño de Toledo » en anglais et en français.

Traduction de nos spectacles
 

Si vous êtes munis d'un smartphone, bénéficiez gratuitement d'une traduction simultanée des principaux spectacles du Grand Parc (anglais et français) grâce à notre application mobile « Puy du Fou España », disponible sur l'App Store et Google Play.

 

WiFi gratuit Puy du Fou España
 

Restez connectés! Bénéficiez d'une connexion WiFi gratuit à Puy du Fou España, dans les tribunes du spectacle « El Sueño de Toledo ». Pour cela, il vous suffit de vous connecter au WiFi PUYDUFOU ESPAÑA, d'entrer votre adresse mail et d'accepter les conditions générales d'utilisation.
 

Vous avez perdu un objet durant votre visite ?
 

objetosperdidos@puydufou.com

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